4月21日，平安人寿在深圳举办发布会，发布“添平安”保险+服务解决方案（以下简称“添平安”）。“添平安”立足客户需求，升级保险+服务模式，以保险保障为基础，适配满足客户需求的多元化、个性化服务，为客户带来全生命周期的守护与陪伴。
表示，该司旨在提供符合市场趋势、满足客户需求的产品和服务，让每一位客户在综合金融和医疗养老的服务中尽享省心、省时、又省钱的极致体验。
发布会上，平安人寿党委书记、董事长杨铮表示，保险+服务是新时代好保险的应有之义。“添平安”的推出，是平安人寿助力健康中国建设、积极应对人口老龄化战略的挺膺担当，是践行企业社会责任的创新之举。
（平安人寿党委书记、董事长杨铮为活动致辞）
平安人寿副董事长兼副总经理蔡霆围绕“添平安”的内涵与价值发表主旨演讲。人文财经观察家、秦朔朋友圈发起人秦朔，中山大学教授、中国社会保障学会副会长兼医保专委会主任申曙光，1100名平安人寿代理人及客户代表出席活动。总台主持人撒贝宁全程主持，总台主持人尼格买提视频亮相。
洞察需求变化，重新定义好保险标准
蔡霆系统性阐释了“添平安”诞生的深层逻辑，以及该解决方案的具体内涵。他认为，兑现赔付承诺，是传统意义上好保险的核心价值所在；伴随时代发展，客户需求正在发生深刻变化，好保险的内涵也正在从单纯的风险补偿工具向全生命周期守护者转变。平安人寿此次重磅推出“添平安”保险+服务解决方案，正是致力于打造新时代的好保险，为客户“添平安”。
（平安人寿副董事长兼副总经理蔡霆发表主旨演讲）
“添平安”保险+服务解决方案包括6大产品服务系列——旗舰平安启承、平安添享，以及平安添玺、平安添盈、平安添瑞、平安添年。其以保险产品为核心，整合平安集团内外部优质资源，精准匹配符合客户需求的医疗、健康、养老服务，满足客户在不同人生阶段的多样化需求，为客户送去省心、省时、又省钱的体验。
解构保险+服务多维价值
发布会圆桌论坛上，撒贝宁邀请蔡霆与秦朔、申曙光、客户代表杨杜鹃，聚焦保险+服务模式如何助力破解病有所医、老有所养等问题进行深度探讨，揭示这一模式在风险保障之外，守护客户家庭的多维价值。
（圆桌论坛上，嘉宾探讨“保险+服务”模式多维价值）
秦朔认为，保险过去主要解决风险补偿问题，当下人们更需要保险与健康、养老、医疗等新需求的对接。他表示，“添平安”为行业树立了新的标杆，期待保险业从风险赔付、到全面保障、再到全面陪伴。
申曙光从民生需求变化角度进行剖析。他指出，“添平安”在满足人民对美好生活的追求方面，迈出了重要的一步。
在谈及“添平安”的设计和服务理念时，蔡霆表示，中国平安始终保持战略定力，坚持以客户需求为中心，打磨产品和服务。同时，公司积极培育专业化、职业化的保险康养顾问，作为服务客户的桥梁，持续提升客户体验。
作为平安20多年的老客户，杨杜鹃表示，得益于平安的保障和权益，自己的家人也享受到温暖贴心的服务。
健康有规划，医疗有依靠，养老有准备，未来才有底气。在发布会的互动环节，三位平安人寿保险康养顾问——朱美音、罗巍、林滨，为撒贝宁及参与互动的现场观众，量身定制了青年、中年、老年不同人生阶段的保险方案，生动展示“添平安”如何成为客户全生命周期的守护者。
（撒贝宁参与现场互动）
值得一提的是，在2025年平安高峰会MVP总冠军叶云燕的邀请下，尼格买提实地探访了平安居家养老展厅，以视频形式，带领观众具象化感受“添平安”如何帮助客户解决养老难题。
（尼格买提受邀探访居家养老展厅）
中国平安表示，公司将继续以客户需求为指针，满足广大客户的保险保障和医疗养老需求，为服务国家战略、增进民生福祉贡献应有力量。
来源｜晶报APP
